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杭州本地“跑腿”公司每天能接300多单“懒人生意”

发布日期:2017-11-27 上午 01:33:06 浏览:1741

来源时间为:2014-07-02

在外卖市场步入大数据时代,外送服务面临越来越激烈的竞争时,有嗅觉敏锐的商家发现了代购、跑腿服务的细分市场。在杭州,虽然各种代送快递、代购商品的公司也有不少,但专门做本地代购、跑腿食品、新鲜水果的公司却并不多见。在“懒人生意”行业中摸爬滚打多年的杭州好集食企业管理有限公司就是其中一家,靠着每单7-15元(距离不同价格不同)的基础订单以及和商家合作的10的外送提成,这家三十多人的公司尝到了甜头。如今,光是基础订单,他们每天的营业额可达3000多元。

锁定三四线城市

平均每天有300多基础订单

早在2006年,担任公司总经理的李行土就看中代购、跑腿服务细分市场。在某广告公司工作的他以临平小卖部为依托,让店员做起了专门为消费者同时代送快餐、小吃的跑腿业务,“阿土代购”诞生。当时在杭州,本地代购、跑腿对人们来说还有些陌生。

“大热天、寒冷天气、下雨天时,一些不方便外出的人便会打电话。当时人员只有三四个人,代购派送的范围也非常小。”即使阿土代购每天的订单不到100单,但作为一份“兼职”而言,李行土较为满意,而逐渐增长的订单量让他感受到,代购领域存在非常大的市场需求。然而2011年,当阿土代购的几名员工因同样看好跑腿市场而离开时,李行土决定辞去广告公司职务,将所有精力放到代购业务。“四五名离开的工作人员,带走了4年来积累的100多家商家资源和顾客资源,他们在临平做起了代购服务,与阿土形成竞争。”李行土说。

从头开始前,李行土通过咨询同行、查阅资料等方式做了一系列市场调研,确认代购、跑腿业务的市场潜力。他认为,在手机app等线上外送服务不太发达的三四线小城市,潜力更大。代购、代送业务扩大至同城多家小吃店、快餐店、水果店、超市用品等,收费标准以距离公司不远的银泰城(临平店)为原点算起,800米以内收取外送费7元,800-1500米以内10元,超出以上范围的郊区,为15元。目前,好集食公司在临平、萧山、海宁三地开有三家阿土代购直营或连锁店,每天的基础跑腿订单,由100单猛增至300单左右,光是这一块,日营业额就达到3000元。

收取10的利润

和当地特色小餐馆合作

随着阿土代购品牌的不断发展,公司的客户资源越来越多,光在临平大本营,目前就有300多家。当淘点点、大众点评等手机app点餐外送服务兴起后,阿土代购不得不在商家选择上作出调整,将目标转向当地一些特色门店。“像麦当劳、肯德基等这些大型餐厅,一开始我们代送得多,现在特别少了,毕竟与电商大佬们抢市场是不容易的,现在300多户商家中,绝大多数都是当地的特色小店。”李行土说。

这些当地的特色餐馆、甜点店、水果店等,出于成本考虑,一般没有专业的外送团队,阿土代购通过微信平台,为消费者提供不同门店、多种品类商品的预定和代送服务。与这些小店合作时,公司从中赚取10的利润。以水果店为例,如果消费者需要50元的水果,阿土代购会先以垫付的方式完成订单并送给消费者,然后从水果店获得5元代送费。对水果店而言,10的代送费要远远低于自己建立专门的外送团队的成本。

在时间上,阿土代购承诺24小时代送、代购服务。李行土告诉记者,事实上,大多数公司的“粉丝”要求代送的时间是非常有规律的,主要集中在中餐、晚餐、夜宵3个时间段,其中夜宵在晚上11点到凌晨1点左右最为集中,最晚到凌晨3点以后基本上就没有顾客了。他还特别强调说,与预想中男性较懒惰不同,代购的消费者主要以年轻女性为主。

研发统一配送系统

就近分配外送员节约时间

2011年,为了收集公司3家门店的顾客信息,李行土试图委托软件公司研发阿土统一配送系统。然而,由于昂贵的研发费用,该系统研发以失败草草收场。直到今年,李行土与其投资伙伴共同斥资30多万元,最终研发出属于自己的“阿土配送系统”,目前该系统可实现后台数据统计、消费者数据分析、集中分配外送员等功能。

一方面,配送系统在很大程度上节约外送时间和成本。公司的20多名员工在配送过程中并不需要每次都回到公司。消费者通过微信平台、热线电话提交订单后,公司可通过配送系统随机就近分配外送员,而外送员也会就近选择顾客所需要的商品。

另一方面,统一的热线接听服务将记录消费者的“消费踪迹”,包括地区、时间段、商品种类等。公司通过对这些“大数据”进行统计分析,将会在服务方面做出相应调整。

虽然目前公司的代购、跑腿服务做得风生水起,但李行土也直言,代购行业的这笔懒人生意也并不好做。他表示,在很多如香港、北京等一线城市,提供代购服务的公司有很多,不过大都以政府、大型企业、事业单位人群作为目标群体。而在杭州,大型企业、政府单位的白领对代购、跑腿服务却并不买账,反而受到一些非群体性的消费者追捧。见习记者:李秀秀

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