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预约专家看病可精准到几点几分杭州试点分时就诊

发布日期:2018-5-25 上午 01:49:55 浏览:874

浙江在线09月02日讯“太好了,我以后来复诊,就不用为了挂号而提前赶到杭州过夜。”昨天,73岁的沈大伯听说杭州红十字会医院部分专家推出分时就诊服务后,开心地说。

沈大伯是淳安人,半年前因冠心病请心内科的黄进宇医生放了个支架,之后每月都要复诊:“为了挂上黄医生周三上午的专家号,我们每次都提前一天到杭州,第二天一早到医院排队挂号。”

不过以后,他们再也不用这么折腾了。

作为新医改的内容之一,杭州市卫生局针对部分专家门诊推出分时就诊服务,患者挂号时导医就明确告知精确到几点几分的就诊时间,也可根据患者需要预约时间。

红会医院是目前唯一进行分时就诊服务的试点医院。预计今年年底,分时就诊服务将在市级医院逐步推广。

[现象]

看病难,挂专家号更难,尤其是倒卖热门专家号的黄牛大行其道。很多人感叹,看个病怎么比生病还让人纠结?

杭州市中医院曾经公布过一组惊人的数据,当每天下午4点专家号放到网上时,像中医肾病科、中医妇科等专家的号子,在一分钟之内被点击了300多次,这是名副其实的“秒杀”。

解放军117医院的三维彩超,每个月指定一天时间,预约的是下个月的号子,只要你下手稍微慢一点,错过的就是一个月的时间。

现在的老百姓想找个专家看病,确实是一号难求。

[对策]

专家门诊率先推出分时就诊

昨天上午10点,记者在红会医院中医科候诊区见到祝阿姨时,她刚从刀茅巷的家里不紧不慢地走过来。祝阿姨之所以这么宽心,原来她已通过分时就诊服务,预约到10点15分的就诊时间。

“年纪大了,身体总会出点这样那样的毛病,我最相信中医科的吴滇医生。”祝阿姨说,但吴医生的号子必须一早来挂,从挂号到就诊,中间往往要等上几个小时,很耽误时间。

但从上周五开始,医院推出部分专家号分时就诊,吴滇也是其中之一。所以昨天,祝阿姨一早挂上号后,又回家买好菜再来看病,时间刚刚好。

“把时间还给患者,尽量缩短患者的候诊时间,方便患者就诊。”红会医院副院长邵征洋说起这些服务的初衷。

所谓分时就诊,就是患者在挂号时,导医就明确告知几点到哪个诊室就诊,或者患者有特殊就诊时间要求,也可请导医根据预约情况安排,然后按照约定的时间就诊。

在邵征洋看来,患者按照挂号单上显示的时间到相应科室就诊,可以大大节省患者的等候时间,改善专家门诊的就诊环境,提高专家的工作效率,减轻门诊候诊区的空间压力。而从更细的角度看,诊室内外没有那么多人旁听,也更有利于保护患者隐私。

由于新政策刚刚起步,目前的分诊服务仅限于专家号,等运行成熟后还将进一步铺开。

[经验]

杭州口腔医院10年前就开始预约看病

其实,早在10年前,杭州口腔医院就实行了预约看病服务,只要打个电话,就可以预约看病时间。这与现在杭州准备逐步推广的分时就诊有异曲同工之处。

义乌杨老伯,因为一口牙掉得没剩几颗,这段时间常常跑到杭州来镶牙。“以前听说到杭州的医院看病都要排很长的队,我早就做好了心理准备。”杨大伯笑着说。

没想到一进医院,导医就给排了个医生,以后每次复诊,只要提前打个电话预约个双方都有空的时间即可,根本无须过多等候。杨大伯觉得,看过这么多医院挂号排队就诊排队的痛苦,预约看病的服务确实很人性化。

杭州口腔医院副院长王维倩说:“医院把医生排班分为初诊和复诊两种,初诊医生由导医根据就诊病人的情况随机安排,复诊医生则自己安排复诊病人。每位医生手上都有预约本,病人也可以直接跟医生预约复诊时间。”

预约看病学的是国外的模式,杭州口腔医院从2001年就开始实施。

“在还没有实施预约前,早上五六点钟就有很多病人在候诊大厅排队,可到了下午三四点钟,医院里竟然很少有病人,资源分配极不合理。”王维倩说,于是,医院考虑推广预约看病。

自从开始预约看病后,在候诊大厅排队的病人少了,在一个不拥挤的就诊环境下,病人和医生的心情都比以前要好。而对于医生来说,劳动力得到均匀分配,效率也自然提高。

王维倩说:“预约看病10年来,医院的年门诊量从20万增加到了40万。”

在王维倩看来,专科医院病种单一,预约起来比较方便,但综合性医院病种相对复杂,操作上难度自然加大。但对于分时就诊的做法,她觉得这是种趋势。

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